Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, sessies, producten en digitale inhoud die worden aangeboden door Omnia Heling. Door een afspraak te boeken of een aankoop te doen via de website, ga je akkoord met de voorwaarden die op dat moment van toepassing zijn.

Gegevens van de onderneming

Omnia Heling
Kirsten Van Dessel
Ondernemingsnummer: 0674844836
Vestigingsadres: Vaartlaan 15, 2960 Sint Job In't Goor, België
E-mail: info@omniatherapie.be
Telefoonnummer: +32499714797

Omnia Heling is vrijgesteld van btw volgens de voor de onderneming toepasselijke regeling.

Geen vervanging voor medische zorg

De begeleiding en behandelingen bij Omnia hebben een complementair karakter en vervangen geen medische, psychiatrische of andere noodzakelijke professionele gezondheidszorg.

Er worden geen medische diagnoses gesteld en er wordt geen garantie gegeven op een bepaald therapeutisch, lichamelijk of emotioneel resultaat.

Bij medische of psychische klachten waarbij professionele medische zorg noodzakelijk is, wordt aangeraden contact op te nemen met een arts of andere bevoegde zorgverlener.

Diensten, sessies & wederzijdse veiligheid

Om een sessie op een veilige en passende manier te kunnen begeleiden, ontvang je voorafgaand aan een eerste afspraak een digitaal intakeformulier. Dit formulier wordt toegestuurd nadat je afspraak is ingepland en dient vóór de sessie volledig en naar waarheid te worden ingevuld.

Het is belangrijk dat je alle informatie vermeldt die relevant kan zijn voor de sessie.

Verandert er nadien iets aan je fysieke of mentale gezondheid, medicatie, zwangerschap of een andere situatie die invloed kan hebben op de behandeling?

Dan is het de verantwoordelijkheid van de cliënt om dit voor een volgende sessie te melden.

Op basis van de intake en het gesprek bij aanvang bekijken we samen wat op dat moment passend is. De inhoud van een sessie ligt daarom niet altijd vooraf volledig vast en kan worden aangepast aan wat zich aandient, jouw behoeften en jouw grenzen.

Aanraking & toestemming

Bij lichaamsgerichte sessies kan aanraking onderdeel zijn van de begeleiding. Aanraking gebeurt nooit zonder voorafgaande toestemming.

Voor we beginnen bespreken we welke vormen van aanraking onderdeel kunnen zijn van de sessie en waar jouw persoonlijke grenzen liggen. Die grenzen zijn voor iedereen anders en worden steeds gerespecteerd.

Ook tijdens de sessie blijf je vrij om je toestemming op ieder moment te wijzigen of in te trekken. Iets wat vooraf goed voelde, hoeft tijdens de sessie niet meer goed te voelen.

Geef dit zo snel mogelijk aan wanneer je merkt dat iets niet prettig of veilig voelt, zodat ik onmiddellijk kan stoppen of de behandeling kan aanpassen.

Ik blijf tijdens lichaamswerk eveneens observeren en inchecken. Wanneer ik signalen opmerk die erop kunnen wijzen dat een grens wordt bereikt, kan ik ervoor kiezen om te vertragen, te stoppen of opnieuw af te stemmen.

Veiligheid gaat altijd voor op het verderzetten van een techniek of behandeling.

Intieme en erogene zones

Binnen Omnia worden geen seksuele of erogene handelingen aangeboden of uitgevoerd.

Mijn diensten hebben geen seksuele intentie en verzoeken om seksuele diensten maken geen onderdeel uit van mijn aanbod.

Wanneer een cliënt voor, tijdens of na een sessie seksuele of grensoverschrijdende verzoeken doet, zal ik mijn professionele en persoonlijke grenzen duidelijk aangeven.

Worden deze grenzen niet gerespecteerd, dan heb ik het recht om de sessie onmiddellijk te beëindigen. In dat geval bestaat er geen recht op terugbetaling van de reeds aangevangen sessie en kan verdere dienstverlening worden geweigerd.

Bij herhaaldelijke ongewenste seksuele toenadering, intimidatie, bedreiging of ander ernstig grensoverschrijdend gedrag kan verdere communicatie worden beëindigd en kunnen, wanneer de situatie dit vereist, de bevoegde instanties of politie worden ingeschakeld.

Grenzen zijn wederzijds

Een veilige sessie vraagt respect van beide kanten. Jij mag op ieder moment aangeven dat iets niet goed voelt, dat je wilt vertragen of dat je wilt stoppen.

Ik behoud eveneens het recht om een bepaalde techniek, aanraking of volledige sessie niet uit te voeren of stop te zetten wanneer deze voor mij niet passend of veilig voelt.

Toestemming die eerder werd gegeven, betekent nooit dat die toestemming voor de rest van de sessie of voor toekomstige sessies automatisch blijft gelden.

Boeken en betalen

Een afspraak is definitief zodra de boeking via het daarvoor voorziene systeem is bevestigd.

De geldende prijs wordt steeds vermeld bij de dienst of het product.

Eventuele betalingsvoorwaarden worden tijdens het boekings- of aankoopproces duidelijk weergegeven.

Wanneer voorafbetaling vereist is, dient deze betaling te zijn voldaan volgens de voorwaarden die tijdens het boeken worden vermeld.

Heeft u betaald, maar ontving u geen bevestiging? Neem dan contact met mij op.

Annuleren en verplaatsen

Voor afspraken geldt het annulerings- en terugbetalingsbeleid van Omnia.

Afspraken kunnen tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.

Bij laattijdige annulering of een no-show kan het volledige bedrag verschuldigd blijven.

De volledige voorwaarden, waaronder mogelijke uitzonderingen bij bijzondere omstandigheden, vind je terug in het afzonderlijke Annulerings- & terugbetalingsbeleid.

Producten en digitale inhoud

Via de website kunnen fysieke producten, gepersonaliseerde producten en digitale inhoud zoals e-books, werkboeken, cursussen of andere online materialen worden aangeboden.

De prijs, belangrijkste kenmerken en eventuele bijkomende voorwaarden worden bij het betreffende product vermeld.

Voor fysieke en digitale aankopen gelden de wettelijke consumentenrechten en, waar van toepassing, het herroepingsrecht. Voor bepaalde gepersonaliseerde producten en digitale inhoud kunnen wettelijke uitzonderingen gelden.

Meer informatie hierover vind je in het Annulerings- & terugbetalingsbeleid.

Abonnementen en online trajecten

Wanneer Omnia abonnementen, lidmaatschappen of online trajecten aanbiedt, worden de prijs, inhoud, duur en eventuele opzegvoorwaarden bij het betreffende aanbod vermeld.

Door een abonnement of traject aan te kopen, ga je akkoord met de voorwaarden die bij dat specifieke aanbod worden vermeld.

Workshops, cirkels & evenementen

Wanneer je je inschrijft voor een workshop, cirkel, ceremonie of ander evenement van Omnia, gelden dezelfde annulatievoorwaarden als voor individuele sessies, tenzij bij het betreffende evenement uitdrukkelijk andere voorwaarden worden vermeld.

Je kunt je deelname tot 48 uur voor aanvang kosteloos annuleren. Een reeds betaald bedrag wordt dan terugbetaald of kan, in overleg, worden gebruikt voor een ander aanbod van Omnia.

Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang wordt het inschrijvingsbedrag niet terugbetaald. Bij een no-show blijft eveneens het volledige bedrag verschuldigd.

Kun je onverwacht niet deelnemen, dan mag je na overleg je plaats doorgeven aan iemand anders, tenzij de aard van het evenement dit niet toelaat.

Voor bepaalde workshops, cirkels, ceremonies of evenementen kunnen afwijkende voorwaarden gelden, bijvoorbeeld vanwege externe locatiekosten, materialen, catering, een beperkt aantal plaatsen of samenwerking met andere organisatoren.

Wanneer dit het geval is, worden deze voorwaarden duidelijk vermeld bij de inschrijving en gelden deze bovenop of in afwijking van de algemene annuleringsvoorwaarden.

Een evenement kan afhankelijk zijn van een minimumaantal deelnemers.

Wanneer dit aantal niet wordt bereikt of Omnia om een andere reden genoodzaakt is het evenement te annuleren of te verplaatsen, worden deelnemers hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

Bij annulering door Omnia kan je kiezen tussen terugbetaling van het reeds betaalde inschrijvingsbedrag of, wanneer mogelijk, het verplaatsen van je deelname naar een nieuwe datum.

Cadeaubonnen

Cadeaubonnen kunnen worden gebruikt binnen de geldigheidsduur die op de bon of bij aankoop wordt vermeld.

Een cadeaubon kan niet worden ingewisseld voor geld.

Bij verlies of diefstal kan een cadeaubon alleen worden vervangen wanneer voldoende kan worden aangetoond dat deze door de betreffende klant werd aangekocht en nog niet werd gebruikt.

Intellectuele eigendom

Alle teksten, werkboeken, oefeningen, cursussen, afbeeldingen en andere materialen die door Omnia worden ontwikkeld en aangeboden, blijven eigendom van Omnia, tenzij anders aangegeven.

Aangekocht of ontvangen materiaal is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik.

Het is niet toegestaan om materiaal zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden, verkopen, publiceren of voor commerciële of professionele doeleinden te gebruiken.

Aansprakelijkheid

Omnia zet zich in om diensten en informatie zorgvuldig en professioneel aan te bieden.

De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes, beslissingen en handelingen die tijdens of na een sessie worden gemaakt.

Omnia kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door de cliënt werd verstrekt, behoudens voor zover aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Klachten

Is er iets niet verlopen zoals verwacht? Neem dan in eerste instantie rechtstreeks contact op via info@omniatherapie.be.

Ik vind het belangrijk dat er ruimte is om een probleem te bespreken en zal proberen samen tot een passende oplossing te komen.

Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het Privacybeleid van Omnia en de toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie over welke gegevens worden verzameld, waarom deze worden gebruikt en welke rechten je hebt, vind je terug in de afzonderlijke privacyverklaring.

Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Omnia is het Belgische recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenrechten.

Eventuele geschillen worden bij voorkeur eerst onderling besproken om samen tot een oplossing te komen.

Wijzigingen

Omnia kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer het aanbod, de werkwijze of de toepasselijke regelgeving verandert.

De voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop een overeenkomst werd gesloten, blijven van toepassing op die overeenkomst.

Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026