Privacybeleid

Omnia Heling hecht belang aan jouw privacy en gaat zorgvuldig om met de persoonsgegevens die je deelt. In dit privacybeleid lees je welke gegevens worden verzameld, waarom dit gebeurt en hoe hiermee wordt omgegaan.

Wie verwerkt jouw gegevens?

Omnia Heling is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die worden verzameld via de website, boekingen, contactmomenten, intakeformulieren, aankopen en deelname aan sessies of evenementen.

Contactgegevens

Omnia Heling

Kirsten Van Dessel
Sint-Job-in-'t-Goor, België
E-mail: info@omniatherapie.be
Ondernemingsnummer: 0674844836

Welke gegevens worden verzameld?

Afhankelijk van hoe je gebruikmaakt van mijn diensten kunnen onder andere volgende gegevens worden verwerkt:

naam en voornaam;
e-mailadres en telefoonnummer;
facturatiegegevens;
gegevens over afspraken, boekingen en betalingen;
informatie die je zelf invult in een contact- of intakeformulier;
communicatie via e-mail of andere contactkanalen;
informatie die noodzakelijk is voor een veilige en afgestemde begeleiding;
gegevens over aankopen, workshops, cursussen of evenementen;
technische gegevens die via de website en cookies worden verzameld.

Bij bepaalde begeleidingen kan je vrijwillig informatie delen over je lichamelijke of mentale gezondheid, medicatie, voorgeschiedenis of andere persoonlijke omstandigheden.

Deze informatie wordt enkel verwerkt wanneer dit relevant is voor een veilige en passende begeleiding en wordt vertrouwelijk behandeld.

Waarom worden deze gegevens verwerkt?

Persoonsgegevens kunnen worden gebruikt om:

afspraken en inschrijvingen te verwerken;
contact met je op te nemen;
sessies veilig en passend voor te bereiden;
betalingen en facturatie af te handelen;
bestellingen of digitale producten te leveren;
vragen via de website te beantwoorden;
administratie en wettelijke verplichtingen na te komen;
de website en dienstverlening goed te laten functioneren;
nieuwsbrieven of andere communicatie te versturen wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Persoonsgegevens worden niet gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor ze werden verzameld, tenzij hiervoor een wettelijke basis bestaat of je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Intakeformulieren en vertrouwelijke informatie

Voor bepaalde sessies ontvang je vooraf een digitaal intakeformulier. De informatie die je hierin deelt, wordt gebruikt om de begeleiding veilig en zo goed mogelijk op jou af te stemmen.

Ik vraag je daarom het intakeformulier eerlijk en volledig in te vullen en relevante wijzigingen die invloed kunnen hebben op de begeleiding aan mij door te geven.

Informatie uit intakeformulieren en persoonlijke gesprekken wordt vertrouwelijk behandeld en niet zonder reden met derden gedeeld.

Vertrouwelijkheid en delen van gegevens

Alles wat je tijdens een sessie, intake of persoonlijk contact met mij deelt, wordt vertrouwelijk behandeld.

Persoonlijke informatie over jouw begeleiding wordt niet zomaar gedeeld met derden.

Wanneer overleg met een andere betrokken zorg- of hulpverlener wenselijk is, gebeurt dit in principe enkel met jouw toestemming en voor zover dit relevant is voor jouw begeleiding.

Een uitzondering kan gelden wanneer er sprake is van een ernstige of acute situatie waarbij de veiligheid van jou of iemand anders in gevaar is, of wanneer ik wettelijk verplicht ben bepaalde informatie te verstrekken.

Bij minderjarige cliënten kan het eveneens noodzakelijk zijn om actie te ondernemen wanneer er ernstige bezorgdheid bestaat over hun veiligheid of welzijn.

Voor de praktische werking van Omnia maak ik daarnaast gebruik van externe diensten, bijvoorbeeld voor de website, boekingen, betalingen, formulieren en administratie. Hierdoor kunnen bepaalde persoonsgegevens technisch door deze dienstverleners worden verwerkt.

Zij krijgen daarmee geen toegang tot de inhoud van jouw sessies of begeleiding, tenzij dit voor een specifieke dienst noodzakelijk is en hiervoor een geldige grondslag bestaat.

Persoonsgegevens worden nooit verkocht of voor commerciële doeleinden aan derden doorgegeven.

Hoe lang worden gegevens bewaard?

Persoonsgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze werden verzameld en gedurende de bewaartermijnen die voortvloeien uit wettelijke of administratieve verplichtingen.

Administratieve en boekhoudkundige gegevens, zoals facturen en betalingsgegevens, worden bewaard gedurende de wettelijk verplichte bewaartermijn.

Van cliënten kan daarnaast een cliëntdossier worden bijgehouden. Dit dossier kan onder andere intakegegevens, relevante informatie over de begeleiding en noodzakelijke notities met betrekking tot sessies bevatten. Deze gegevens worden vertrouwelijk en zorgvuldig bewaard gedurende de termijn die noodzakelijk of wettelijk vereist is in het kader van de begeleiding en professionele dossieropvolging.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd of op een veilige manier vernietigd, tenzij er een wettelijke of gerechtvaardigde reden bestaat om bepaalde gegevens langer te bewaren.

Een verzoek tot verwijdering van persoonsgegevens betekent daarom niet automatisch dat alle gegevens onmiddellijk kunnen worden verwijderd. Wanneer ik wettelijk verplicht ben bepaalde gegevens of cliëntdossiers te bewaren, blijft deze bewaarplicht gelden.

Veiligheid

Ik neem technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of ongewenste openbaarmaking.

Hoewel zorgvuldig met gegevens wordt omgegaan, kan volledige veiligheid van gegevensoverdracht via internet nooit absoluut worden gegarandeerd.

Jouw rechten

Je hebt recht op zorgvuldige en transparante verwerking van jouw persoonsgegevens.

In overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving kun je, afhankelijk van de situatie:

vragen welke persoonsgegevens ik van jou verwerk en inzage krijgen in deze gegevens;
onjuiste of onvolledige persoonsgegevens laten verbeteren of aanvullen;
in bepaalde gevallen vragen om jouw persoonsgegevens te wissen;
in bepaalde gevallen vragen om de verwerking van jouw gegevens te beperken;
bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking;
wanneer een verwerking gebaseerd is op jouw toestemming, deze toestemming op ieder moment intrekken;
wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, vragen om bepaalde persoonsgegevens over te dragen.

Deze rechten zijn niet absoluut. Sommige gegevens kan of moet ik blijven bewaren wanneer hiervoor een wettelijke verplichting of andere geldige rechtsgrond bestaat.

Dit kan bijvoorbeeld van toepassing zijn op administratieve gegevens of gegevens die deel uitmaken van een dossier waarvoor een bewaarplicht geldt.

Een verzoek tot verwijdering betekent daarom niet automatisch dat het volledige cliëntdossier kan worden verwijderd.

Wil je één van deze rechten uitoefenen of heb je een vraag over jouw persoonsgegevens?

Dan kun je contact opnemen via info@omniatherapie.be.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit wanneer je van mening bent dat jouw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt.